Samsung อาจเตรียมยกเครื่องการตลาดใหม่ ด้วยการเลิกใช้ชื่อแบรนด์ “Galaxy” ในมือถือพรีเมียมบางรุ่น จากรายงานของ E-Today ในเกาหลีใต้ที่เผยว่า Samsung กำลังพิจารณาปรับโฉมแบรนด์ใหม่สำหรับสมาร์ทโฟน Android บางรุ่น โดยแบรนด์ใหม่ที่ถูกพูดถึงนี้จะมีความแตกต่างจากชื่อ “Samsung Galaxy” ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2009 กับรุ่น Samsung Galaxy I7500 ซึ่งเป็นมือถือ Android รุ่นแรกของบริษัท
Samsung อธิบายว่าการสร้างชื่อแบรนด์ใหม่จะช่วยให้บริษัทสามารถแยกแยะ “จุดเปลี่ยนที่เป็นนวัตกรรมใหม่” ของตนได้ชัดเจนขึ้น คำพูดนี้มีที่มาจาก Lee Young-hee ประธานฝ่ายการตลาดโลกของ Samsung ที่กล่าวเมื่อต้นปีว่าลูกค้าคาดหวังชื่อใหม่เสมอเมื่อมีการพัฒนาเทคโนโลยีครั้งสำคัญ
การสร้างแบรนด์ใหม่สำหรับมือถือพรีเมียมจะช่วยให้ Samsung สามารถมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า โดยเน้นถึงคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม ทั้งในแง่ของฟีเจอร์ สเปค และแน่นอนว่าราคาที่สูงกว่าเพื่อเน้นถึงความพรีเมียม ทั้งนี้ รายงานยังเปรียบเทียบกับกลยุทธ์การตั้งชื่อรถยนต์ของ Hyundai ซึ่งใช้ชื่อ Genisis สำหรับรุ่นพรีเมียมของตนเอง
ทุกวันนี้ ชื่อ Galaxy ถูกนำมาใช้กับสมาร์ทโฟนในหลายกลุ่ม ตั้งแต่ Galaxy M สำหรับตลาดล่าง, Galaxy A สำหรับตลาดกลาง ไปจนถึง Galaxy S ซึ่งเป็นรุ่นระดับสูง นอกจากนี้ยังมี Galaxy Z ที่เป็นมือถือพับได้ และ Galaxy F ที่วางจำหน่ายเฉพาะในอินเดีย จีน และบังกลาเทศ การใช้ชื่อ Galaxy กับสินค้าหลากหลายประเภทอาจทำให้ Samsung มีความยากลำบากในการสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนเพื่อต่อสู้กับ iPhone ของ Apple
ในขณะที่ Samsung เป็นผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนในแง่ของจำนวนยอดขาย แต่กลับพบว่าตลาดระดับพรีเมียมนั้น Apple ครองส่วนแบ่งที่สูงกว่า ส่งผลให้ Apple มีกำไรที่มากขึ้น ซึ่งการสร้างแบรนด์พรีเมียมใหม่จะช่วย Samsung เจาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการมือถือระดับท็อป เพื่อสร้างความโดดเด่นและความภาคภูมิใจในการครอบครองมือถือระดับพรีเมียม โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นอเมริกันที่มีไอโฟนเก้าในสิบเครื่องตามรายงานของ Piper Sandler
การตัดสินใจครั้งนี้อาจเป็นก้าวสำคัญของ Samsung ในการแยกแยะผลิตภัณฑ์พรีเมียมของตนให้ชัดเจนและดึงดูดกลุ่มลูกค้าระดับสูงที่ต้องการความเป็นเลิศ เพื่อแข่งขันกับ Apple อย่างเต็มรูปแบบ
