เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ใช้หลายคนพบปัญหา SSD จาก Western Digital ทำให้ระบบปฏิบัติการ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 เกิดการล่มและแสดงหน้าจอฟ้าหรือที่รู้จักกันในชื่อ “Blue Screen of Death” (BSOD) ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดจากการจัดสรรหน่วยความจำผิดพลาดใน SSD ของบางรุ่น แต่ข่าวดีคือ Western Digital ได้ปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว และแนะนำให้ผู้ใช้ทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ SSD ทันทีเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
ปัญหาดังกล่าวเกิดจากระบบจัดสรรหน่วยความจำหรือ Host Memory Buffer (HMB) ที่ SSD ใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงานโดยดึงเอาหน่วยความจำ RAM ของระบบมาใช้ แต่การสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างเฟิร์มแวร์ของ SSD และการอัปเดตใหม่ของ Windows 11 ทำให้เกิดการล่มของระบบ ขณะนี้ทาง Western Digital ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว และผู้ใช้สามารถติดตั้งอัปเดตเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติมได้
จากปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้ใช้หลายคนที่ใช้ SSD รุ่นต่าง ๆ ของ Western Digital เช่น WD_BLACK SN770 NVMe SSD และ SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD ต้องพบกับหน้าจอฟ้าเมื่ออัปเดตเป็น Windows 11 24H2 ทาง Western Digital ได้ดำเนินการปล่อยแพตช์แก้ไขปัญหานี้ ซึ่งสามารถติดตั้งได้ง่าย ๆ ผ่านเครื่องมือ Western Digital Dashboard ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ใช้สำหรับตรวจสอบและอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ SSD โดยตรง
การทำงานของ HMB ใน SSD คือการใช้หน่วยความจำ RAM ของคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มความเร็วในการอ่านเขียนข้อมูล แต่เมื่อมีการสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างการอัปเดตของ Windows กับเฟิร์มแวร์ SSD จึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น นอกจากนี้ รุ่น SSD ที่ได้รับผลกระทบยังมีทั้งรุ่นของ Western Digital และ SanDisk ได้แก่:
- SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB
- WD_BLACK SN770 NVMe SSD 2TB
- WD_BLACK SN770M NVMe SSD 2TB
- WD Blue SN580 NVMe SSD 2TB
- WD Blue SN5000 NVMe SSD 2TB
สำหรับผู้ที่ประสบปัญหานี้ การติดตั้งแพตช์สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องปรับตั้งค่าเพิ่มเติม เพียงแค่ติดตั้งโปรแกรม Western Digital Dashboard จากเว็บไซต์ของทางบริษัท และทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ SSD โดยจะมีปุ่ม “Firmware Update Available” ให้กดอัปเดตได้โดยตรง การอัปเดตนี้จะช่วยให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่เกิดปัญหาล่มซ้ำซ้อน
ก่อนที่คุณจะทำการอัปเดต ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญใน SSD ไว้ล่วงหน้า เพราะหากเกิดปัญหาระหว่างการอัปเดต อาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ ซึ่งทางบริษัทก็ได้แนะนำเรื่องนี้ไว้ในขั้นตอนการอัปเดตอย่างชัดเจน
นอกจากนี้ แม้คุณจะไม่ได้พบปัญหาหน้าจอฟ้าในขณะนี้ หรือยังไม่ได้อัปเกรดเป็น Windows 11 24H2 ทาง Western Digital ก็ยังแนะนำให้ทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อความปลอดภัยของระบบ เนื่องจาก Microsoft อาจป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ SSD รุ่นที่มีปัญหานี้ทำการอัปเดตเป็น Windows 11 24H2 จนกว่าจะทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์เรียบร้อยแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในอนาคต
เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของ SSD ควรทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอัปเกรดระบบปฏิบัติการอย่าง Windows 11 24H2 การแก้ไขปัญหาในครั้งนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความสำคัญของการอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อความเสถียรของระบบ สำหรับผู้ที่ใช้ SSD รุ่นที่ได้รับผลกระทบ ควรทำตามขั้นตอนการอัปเดตอย่างเคร่งครัด และอย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนทุกครั้งเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล
